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Dec 27, 2023

eBay フィールドの新しい国際配送プログラムに関する質問

水曜日の今月の eBay チャットでの最初のコメントは、なぜ eBay が出品者に出品ごとに国際発送を許可する商品を指定することを許可しないのかというものでした。

水曜日に開催された今月の eBay チャットでの最初のコメントは、なぜ eBay が出品者に出品ごとに海外発送を許可する商品を指定することを許可しないのかというものでした。 現在のところ、チャットの話題となった eBay の新しい配送プログラムにオプトインする場合、それは全か無かの提案です。

eBay は、販売者を Global Shipping Program から新しい eBay International Shipping プログラム (EIS) に移行します。

販売者は、新しいEISプログラムはアカウントレベルでのみオフにでき、もはやリストレベルではオフにできないと述べた。 「売り手は、理由が何であれ、一部の商品の海外発送をオフにできるべきだ」と売り手は投稿した。 「これはeBayが売り手に海外への発送を強制しているのと同じであり、決してそのようなことはあってはならない。 私たちには決定する権利がある。」

eBay のモデレーターは、販売者のコメントに対して次のような返信を書きました。

「当社の配送チームはあなたの質問に対して次のような回答をしました。

「」eBay が制限品、禁止品、特大品、またはブランド品に関する国際輸出規制を確実に遵守するために、eIS プログラムからこれらを制限するフィルターが実装されています。 これにより、プログラムを通じて発送できず、販売者への返品や商品の清算が必要となる商品の数が減るため、購入者と販売者の両方にとってより良い購入体験が保証されます。

「eBay は現在、出品レベルでの eIS の削除を更新するために取り組んでいます。 これが販売者に提供されると、eBay はこれらの変更を反映するためにヘルプ ページを更新します。 一方、国際的に販売したくない特定の商品に国レベルの除外を適用することもできます。米国を除くすべての国 (世界中) を除外するだけです。」

別の出品者は、新しい eBay 国際配送プログラムで発送された商品は到着までに時間がかかるようだと述べ、それが変更されるかどうか尋ねました。 「推定配達時間に基づくと、eBay の国際配送サービスは船便を使用しているようです。」と販売者は尋ねました。 「到着までに 1 週​​間から 10 暦日かかるのではなく、数週間単位で到着するようになりました。 より便利なサービスを提供する予定はありますか?」

eBayは、「米国ハブ（つまりカナダ）からの特定のレーンでは陸上輸送が利用され、海外配送には航空便が利用されます。 輸送日数は現在、他の eBay プログラム (eISD、GSP など) を介した標準時間と一致しています。 配送の種類 (DDU と DDP) によっては、税関の要件や処理に応じて、これらの時間が若干長くなる可能性があります。 eBay は現在、田舎の地域への配送を支援し、輸送時間を短縮するために、プログラムに国際配送業者を追加することに取り組んでいます。」

DDP は支払済みの配達義務を指し、DDU は無払いの配達義務を指すことに注意してください。

水曜日のチャットで、eBay の配送チームは、「eBay International Shipping は、eBay が所有および管理する製品であり、eBay 自身によって運営されている」ことを明らかにしました。

販売者が、EIS プログラムを通じて送られた荷物は国の真ん中にある場所に送られると述べ、eBay が他の拠点を開設するのかと尋ねたところ、eBay は次のように答えた。 事業を拡大するにあたり、他の拠点も検討中です。」

eBayが主催するチャットセッションが単一のトピックに特化した月次スケジュールに変更されて以来、販売者のエンゲージメントは減少しているが、販売者らは水曜日にeBayの配送チームに数多くの質問を投げかけた。

販売者の質問に対処するために eBay が提供した回答には次のようなものがあります。

「eBay International Shippingで商品を販売したら、その商品は販売されたとみなすことができます。 荷物が国際配送ハブに到着し、輸出不適格であると判断された場合、eBay は購入者に返金します。 私たちは売り手に荷物を返送しませんが、あなたは売上を保持し、お金はあなたのアカウントに残ります。」

「売り手の責任は、荷物が eBay の米国国内ハブに確実に到着するようにすることです。到着後に発生した破損、輸送中の紛失、または配達の問題は eBay の責任です。 売り手は元の売上を保持し、eBay は買い手に直接返金します。」